新买挖掘机漏油经销商承诺保修铝合金线
新买挖掘机漏油 经销商承诺保修
新买挖掘机漏油 经销商承诺保修 来自直播海南从湖南来海南做工程的梅先生,经过多年打拼,终于有了一些积蓄,为了开拓事业,今年3月17号,他花16万元买了一台挖掘机。 从湖南来海南做工程的梅先生,经过多年打拼,终于有了一些积蓄,为了开拓事业,今年3月17号,他花16万元买了一台挖掘机,然而,就在他卯足了劲准备大干一场的时候,这新买的挖掘机却很不给力,来看看究竟是怎么回事。
挖掘机机主梅先生:就是用个把小时都不行,漏油。管子爆裂就是这些,现在无法工作,那只能当摆设了,什么作用都没有,用不得,我现在挖一个坑,几米宽它都挖不了。
梅先生告诉记者,挖掘机刚买回来不久,司机就发现,挖掘机的液压油管总成处的一个连接处漏出了液压油,一开始,大家以为这是正常的磨合期,就打电话叫经销商过来维修。
挖掘机司机李陈强:反正一来 ,他们也是换一下,换一下管子又说个什么理由 。反正一修又出同样的问题,又是那样(漏油)的问题 。(他们一共来了多少次了)从刚刚买的那个月起,都已经来了四五次了。
李师傅介绍,一开始还有人过来维修,后来维修的次数多了,再打电话对方就没人过来维修了。可是挖掘机还在半年的保修期内,因为液压油管漏油,损失液压油不说,老是停工也不是办法,对此,经销商又是什么说辞呢?
愚公机械股份有限公司海南经销处工作人员宿先生:你这种机器坏是正常的,关键是什么问题坏,你要弄清楚这个问题。 (一个新的买回来,一个小时都不能用,就已经开始坏,一直修修修,修到现在, 你说有那样的新机器吗?)因为这种十几万的挖机和几十万的挖机,它本身就是国产挖机,它是有漏油也是可以理解的 ,新机磨合期间,谁也不知道会发生什么问题,漏油这种小问题,任何厂家、任何车都存在这个问题。
在电话中,经销商方面表示漏油是正常现象,根本就不是问题,听对方这样一说,梅先生也很无奈。梅先生表示,液压油管总成漏油,挖掘机根本就使不上劲,更别说正常作业了。那么,经销商就不能帮顾客解决保修期内的问题吗?在记者的陪同下,梅先生来到了愚公机械海南经销处,没想到,双方一见面就吵了起来。
海口市愚公机械海南经销处:我一天都用不了,你自己讲我来了多少次了,你不管来多少次,我无缘无故开个车来回跑,一天损失一千多块钱,你损失一万多块钱。和我没关系,怎么没关系?
梅先生认为是机器本身出了问题,而宿先生却坚持说,是机器处于磨合期,属于正常现象,现在挖掘机还在保险期内,他们会承担维修责任,最后双方达成了一个解决方案。
海口市愚公机械海南经销处:先拿过去换,如果不行,马上人过去给他处理,马上就去给你处理,我跟你讲反正不能影响我的工期,我给你十天的时间,如果还是坏,那你必须给我换台新机器。可以,可以。 雷威 秦新波
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